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    社會新聞

    你有錢了,但買不到高級和專業

    2017-07-04 點擊數:1012

    隨著“杭州豪門縱火案”的很多細節陸續曝光,大家突然發現,這個在堪稱當地富人社區的高尚住宅,居然在事故發生時,警鈴不響、噴淋器失靈、消防栓沒水、起火半個小時后相關單位才有反應,甚至救援時連戶型圖都沒有提供……生生錯過最佳救援時間。

    原來,價值3千萬的房子,也帶不來安全感。

    舉國富強了,財富的增長,讓越來越多的人在生活品質上有了明顯提升,但是,與這種高品質生活相配套的服務,卻并沒有跟上發展腳步。有錢也難買到專業的服務——從這個意義上講,中國的有錢人,其實是一群可憐的有錢人。

    高檔的小區,不能只是看上去很美

    仍以“杭州豪門縱火案”為例,我們很容易發現幾個問題:

    起火的藍色錢江公寓,位于18樓1802室起火的藍色錢江公寓,位于18樓1802室

    第一、受害家庭林家作為擁有自己公司的成功人士,買得起幾千萬的豪宅,卻用著不專業的保姆中介公司。很多后續的新聞都陸續證明,保姆莫某嗜賭,在家鄉欠下幾十萬,還有幾宗財務糾紛,甚至關于她的判決書早已在網絡公布(這意味著如果有人去做背景調查,在搜索引擎上輸入她的名字,就能找到這些判決書)。而且,她被上一家雇主辭退,正是因為偷竊問題。這樣一個有“黑歷史”的保姆,還能通過中介公司找到工作,這個中介公司是有多糟糕,多無法信任?

    更令人辛酸的是,林家夫婦對這個保姆的“好”,部分原因是因為終于找到一個“好保姆”了(據新聞報道,女主人曾經對同一社區的人贊揚自家保姆)。找過保姆的人都知道,在中國找到一個“好保姆”是多么艱難。保姆虐待兒童的案件比比皆是,而保姆毒死多名癱瘓老人的案件,都不是孤例?!罢业揭粋€好保姆比找一個好老公都難”,這種說法并不能算太夸張。

    這里的保姆,不是一個正式的、需要專業操守的工作,只是一份業余的生財之道。

    行業本身的不專業,中介公司的敷衍馬虎,服務人員個體的不敬業,成為一個普遍現象。有錢也好,沒錢也好,遇到“毒保姆”的概率是相同的。

    在這起案件發生后,很多人都在在談論菲傭的美譽——她們把保姆做成了一種標準。很多菲傭為了適應主人的生活習慣,學會煲湯、做中國大餅,因此,很多人會在雇主家里服務多年而不換工作。擁有這種美譽的,還有墨西哥保姆。

    在國外,專業的保姆中介公司則會針對用戶的要求甄選保姆。在推薦保姆的時候,會把保姆上崗所需要的一些證件核實清楚:保姆證、第一救援證書、健康證、食物處理衛生證書……同時,如果客戶需要,還可以出具犯罪記錄調查等。換句話說,愿意付更多錢的客戶,可以享受到具有更高限度保障的服務。

    第二,高級的物業,卻沒有與之配套的高品質服務。這一項所包含的“服務”就更加詳盡,至少要有24小時的視頻監控系統、煙霧警報器、消防滅火器、自動噴淋器、消防栓……這些都是常備的消防器材。不僅小區里,在國外的每個街區都會看到紅色的消防栓,并嚴禁在消防栓前面幾米左右停車,以保障任何時間如果發生火災,都可以馬上使用。

    同時,一般高檔的住宅(通常指近百萬美金的住宅)都會有安全防盜防火系統,這個系統價值不菲,還會有人定期來檢查和維護,這套系統直接對接警察局和消防局,如果有人破門而入,或有持續的煙霧,會自動報警。

    以上這些,可是百萬美金標準的配置。像杭州這套房產,兌換成美金也得有小五百萬了。居然發生火災煙感器未報警、自動噴淋器失靈、消防龍頭水壓過低……甚至,消火栓的門用工具5分鐘撬不開(有視頻顯示,開門時間需要5分鐘甚至更長),更不要說小區保安處理問題的不及時性。很明顯,他們平時并沒有做過消防演習。甚至,就在事故發生后,業主們還對記者抱怨,物業不但沒有采取措施對業主進行消防知識宣傳和培訓,倒是忙著在各層樓道內撬消火栓的門——為了臨時增補消防設施檢查記錄。

    發生縱火案的樓盤發生縱火案的樓盤

    在中國的高檔小區,綠化設施和樓宇外觀自不必說,甚至小區的保安們的著裝,都處處顯示著高不可攀的格調。有的樓盤,保安穿得和《太陽的后裔》中的制服一樣,有的穿得和美國海軍陸戰隊員類似,甚至還有穿將軍服的,衣服肩上的5顆金星和金黃色的絲絳,曾經真的把我晃著了。

    小區的裝修越來越閃亮,小區的保安也越來越威武,原來都是逗大家玩的。真到了保障居民人身安全的時刻,一切花架子都現出了原形。

    有錢都買不到的

    你奮斗了那么多年,終于可以好好享受生活了,但是,你卻發現,金錢原來真的不是萬能的。

    小到我們平時吃的一菜一肉,魚米醬醋,到孩子們喝的奶粉,到宴會時舉起的紅酒,都可能是你花了高價買回的垃圾。你買到的明治奶粉可能是浙江產的,你買到的法國紅酒可能是公海勾兌的。

    你有錢了,可以買輛好車開了。豪車倒確實是真貨,可是車是要在路上走的,是要停在停車場的。所以你可能買得到好車,卻買不到好路,買不到好的停車場。

    我有位朋友,就買了好車,卻因為道路不好把底盤撞了。還有各小區的停車場,昏暗骯臟,車距狹小,各種轉彎的設計簡直就是讓你耍雜技。比如,我家樓下的停車場,一年之內發生過兩次火災,有一次火災不知道是什么化學物質燒起來了,刺鼻的味道飄了三天都散不盡。最有趣的現角是,一個停著寶馬、路虎這樣車輛的停車場,在拐角陰暗處還貼著告示:此處禁止大小便。

    這兩天,還有朋友和我抱怨,給孩子報了300元一節的早教課,老師們特別不專業,教課時手忙腳亂,說是受過什么專業培訓,都沒有按原先給到家長的教程來講課。交的學費高過國外幼兒園,但管理和服務質量卻無力吐槽。我家小朋友的學校也差不多,才入學半年,突然發現班主任換了,再過半年,幼兒園所有的管理者也都換了一遍,從園長到指導員。我還聽說過有的幼兒園內斗把園長告上法庭的事。

    羅永浩在一次和羅振宇的對談中提到,他第一次坐私人飛機,花了16萬包機從北京去上海。價格夠貴吧?但是到了又小又破舊的候機樓,發現供暖不足,大家都凍得直打哆嗦。好容易到登機時間,擺渡的是一個沒有暖氣還泛著霉味的小面包車,而且開了30多分鐘才到了私人飛機前。經歷過“屎樣”的體驗后,羅永浩說:中國的富人這么可憐。

    你有錢了,但買不到高級和專業,買不到尊重,買不到安全。

    最貴的不是房子,是人

    在這個社會上,比起財富的積累,真正貴的還是人。持續增加的社會財富,確實能帶給每一個人真切感受到的幸福,但要保障這種幸福的可持續性,必須要建立起一套真正尊重生命、尊重人本身的配套服務。而反對來說,在這個服務體系里,真正具有專業精神的人,具有專業精神的服務,也應該是最“貴”的。

    我希望我們不光越來越“富”,也越來越擁有高品質的生活和安全感。

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